La précommande chez MARTAUD, comment ça fonctionne ?

Chez Martaud, nous travaillons principalement en précommande pour éviter les surplus de stock et produire de manière plus responsable. Voici comment ça fonctionne !

Le principe

Lorsque nous sortons un modèle en précommande, cela signifie que nous le mettons en vente avant sa production. Vous pouvez consulter le produit en ligne, sur notre site internet, comme un achat classique : vous consultez les photos, lisez la description, vérifiez le guide des tailles… vous adorez ! Seule différence, il vous faudra attendre un peu plus pour recevoir votre pièce.

Les délais

Les dates clés de la précommande sont précisées sur chaque page produit dans la rubrique “calendrier et fonctionnement de la précommande” :

• Ouverture de la précommande : date à partir de laquelle vous pouvez passer commande.
• Fin de la précommande : dernier jour pour commander.
• Expédition : date à partir de laquelle nous expédions vos pièces.

Ensuite, il ne reste que le délai de livraison habituel selon le transporteur choisi. Plus d’infos sur les livraisons, c’est par ici.

Nos campagnes de précommande durent entre 7 et 15 jours. Pour ne rater aucune campagne, inscrivez-vous à notre newsletter.

Comme nous l’expliquons sur notre page engagements, nous travaillons en partie à partir de stocks dormants, c’est-à-dire à partir de tissus déjà créés mais non utilisés, souvent des fins de séries ou des erreurs de production. Plutôt que de les laisser dormir, certains fournisseurs nous permettent de les acheter, évitant ainsi le gaspillage et la surproduction.

La petite contrainte est que les stocks sont limités, c’est pour cela que nos quantités en précommande le sont aussi. Il se peut donc que le modèle que vous souhaitez commander ne soit plus disponible durant la campagne de précommande.

Si c’est le cas, n’hésitez pas à vous inscrire à l’alerte !

La contrepartie de la précommande

En contrepartie de l'attente, vous bénéficiez d’un prix réduit de 10 à 20% par rapport au prix du même modèle hors-précommande.

Échanges et retours

Pas d'inquiétude, si le produit ne vous convient pas, nous vous offrons les frais de retour ou d’échange, sur demande, dans un délai de 14 jours après la réception de la commande.

Nous produisons toujours quelques pièces supplémentaires pour couvrir les échanges. Si le modèle demandé en échange n’est plus disponible dans la taille souhaitée, nous procéderons à un remboursement.

Production et livraison

Une fois la précommande terminée, nous lançons la production. Il faut compter environ 6 semaines. Puis nous recevons les pièces, nous préparons vos commandes et nous les expédions dans les meilleurs délais.

Si vous avez raté le coche de la précommande ?

Pas de panique, nous y avons pensé. Si vous manquez la campagne, vous pourrez retrouver les pièces retournées en stock sur notre site (au prix hors-précommande, affiché barré à côté du prix en précommande).
Et si vraiment il n’y a plus rien (ce que nous espérons), ça aura été un fort succès ! Nous lancerons donc à coup sûr une nouvelle campagne de précommande pour ce modèle.

Pour ne rater aucune actualité, retours de stocks et nouvelles campagnes de précommande, nous vous invitons à vous inscrire notre newsletter 💌 :

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Si vous avez des questions, écrivez-nous à hello@martaud.com ou via le formulaire de contact. Nous répondrons au plus vite !

Shopper en précommande !